Dúvidas Frequêntes

1 O que é a Probono?

A PROBONO é uma startup jurídica com foco em aproximar o cidadão ao seu direito. Seguindo esse princípio, informamos o cidadão sobre o seu direito, analisamos o seu caso, informamos os procedimentos a serem adotados, requisitamos o mínimo de documentos necessários e finalmente, através dos nossos advogados, iniciamos judicialmente o processo.

2 Como funciona o Processo?

Enviado todos os documentos o seu caso é encaminhado para um de nossos advogados parceiros. O mesmo fará uma análise e dará entrada com a sua ação. Após a ação ajuizada, o judiciário marca a audiência de conciliação. Nesse momento a Probono é notificada e então informamos o cliente, assim como todo o andamento do processo.

Havendo acordo sairá uma sentença que estabelecerá o valor acordado e o processo será extinto. Caso ao contrário, poderá ter uma nova audiência de instrução e julgamento para examinar as provas e determinar a sentença.

3 Como conseguir mais faturas?

Você pode entrar no site da sua operadora e, com o seu login e senha, conseguir as últimas 6 faturas em PDF, ou você pode ligar na sua operadora e solicitar que eles te enviem as faturas para o seu email. Guarde o Protocolo!

4Como conseguir o número do protocolo?

Para conseguir o número do protocolo você deve ligar na sua operadora, solicitar mais faturas, e anotar o número do protocolo que é passado.

5 Quanto tempo dura o processo?

Cada tese tem um prazo específico. Os processos que envovlem problemas com Aviação Civil podem demorar de três meses a um ano, os casos de TV por assinatura podem demorar até um ano e os casos da cobrança indevida do ICMS das faturas de energia estão sem prazo até sair a decisão do STJ.

6 Qual a chance que tenho de ganhar?

A Probono atuando nas teses ofertadas possui 98% de êxito em suas causas.

7Se eu entrar com a ação a empresa pode cancelar a prestação do serviço?

O artigo 39, inciso II do Código de Defesa do Consumidor, determina que é vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, recusar atendimento às demandas dos consumidores. Logo, essa situação é quase impossível de acontecer.

8Estou com alguma parcela em aberto, posso entrar com a ação?

Pode sim, porem o mês que estiver em aberto não será contabilizado ao processo até a confirmação do pagaemnto.

9Como vou saber sobre o andamento do meu processo?

Não se preocupe sobre o seu processo. Toda informação nova e relevante você será notificado por e-mail.

10Como funciona a audiência? Tenho que comparecer?

A audiência é bem tranquila é rápida dura em media 15 minutos e o advogado Probono estará lá para te representar e instruir. Nos casos de justiça comum o autor pode se fazer presente através do advogado que detém a procuração. Já na Justiça especial é indispensável o comparecimento do autor.

11O que eu preciso levar na audiência?

Apenas o seu documento pessoal RG ou CNH.

12Não houve acordo na audiência. E agora?

Seu processo seguirá para instrução e julgamento para ter as provas examinadas e o Juiz vai determinar a sentença para por fim ao processo.

13Pode ter outra audiência?

Em alguns casos o juiz pode solicitar uma segunda audiência para instrução e julgamento do caso.

14A minha audiência é no horário de trabalho, o que fazer?

Não se preocupe, você pode solicitar para o advogado no dia da sua audiência um atestado de comparecimento. Esse documento pode ser apresentado no seu trabalho, mostra que você precisava estar presente para o processo.

15Quem é o meu advogado e como vou encontra-lo no fórum?

O advogado fica estabelecido no contrato, porem se houver alguma mudança você será notificado. O mesmo ira te encontrar em frente a sala marcada. Para isso é importante chegar 15 minutos antes para não ocorrer nada de errado.

16Vou estar viajando no dia da audiência, o que eu faço?

Se tiver viagem marcada basta nos enviar com antecedência algum comprovante, como bilhete de passagem, que iremos acionar o judiciário para a remarcação da mesma.

17Como e quando vou receber?

O prazo para recebimento vai depender de cada causa e processo. Após decisão final favorável, devemos aguardar a publicação do alvará que assim que for expedido, será liberado para ser depositado na sua conta. É importante não fazer nenhum compromisso com esse dinheiro até o recebimento na sua conta.

18Quais são os erros que podem acontecer na hora do Pagamento?

Infelizmente, existem alguns erros que podem acontecer na hora do pagamento e atrasar o recebimento do valor ganho. Esses problemas não são causados pela Probono e são comuns no judiciário. Os casos comuns são erros no alvará e dados bancários fornecidos pelo cliente errados. Por isso não aconselhamos fazer quaisquer compromissos com o valor a ser recebido até estar na conta.